Privacy

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A seguire si potrà consultare la nostra informativa sul trattamento dei dati personali conformemente al Regolamento Generale per la protezione di dati.

Privacy Server24
Per la INCUBATEC Srl, Via Scurcià 36, 39046 Ortisei (BZ), Italia (di seguito: server24), la protezione dei vostri dati personali ha la massima priorità. Naturalmente rispettiamo le rilevanti leggi sulla protezione dei dati e desideriamo informarvi esaustivamente circa il trattamento dei vostri dati tramite l’informativa sulla privacy di seguito riportata.

I vostri dati per l’elaborazione dei vostri ordini
Quando ordinate un prodotto da noi, vi chiediamo sempre solo le informazioni strettamente necessarie per eseguire i vostri ordini o per scopi di fatturazione. Nella maggior parte dei casi, queste informazioni si limitano a nome, indirizzo, dati contrattuali ed estremi per il pagamento.

1. Dati di contratto e di fatturazione
Prima del vostro ordine
Sui siti web server24 offriamo ai nostri clienti e potenziali clienti alcuni servizi pratici, ad esempio per verificare la reperibilità del vostro sito web o della vostra azienda su internet. Il controllo viene effettuato esclusivamente sulla base di alcuni pochi dati di indirizzo, senza riferimento diretto al nome. Per ottenere una configurazione più possibile in linea con le vostre esigenze e al fine di migliorare sempre di più il servizio, server24 registra in forma anonima i dati inseriti.

Dati contrattuali
Quando ordinate un nostro prodotto, vi chiediamo di fornirci i dati di cui abbiamo bisogno per eseguire il vostro ordine. Tali dati contrattuali vengono da noi salvati. Potete modificare personalmente tali dati in qualsiasi momento tramite l’Area Clienti all’interno del vostro account cliente. Dopo la verifica del vostro ordine, vi comunicheremo, generalmente per e-mail e, in casi eccezionali, per posta, le informazioni per la creazione dei vostri dati di accesso personali.

Dati di fatturazione
Al fine di potervi fornire in qualsiasi momento una fatturazione trasparente e comprensibile, per alcuni prodotti e servizi è necessario memorizzare temporaneamente i dati rilevanti per la fatturazione. Tra questi rientrano, per esempio, le impostazioni di configurazione dei nostri prodotti cloud-server o i dati di performance dei nostri prodotti di web hosting nella misura in cui essi sono necessari per la fatturazione. Nella sezione relativa al prodotto, più in basso in questa pagina, potete scoprire se per il vostro prodotto vengono registrati dati rilevanti per la fatturazione.

2. Dati personali di navigazione e accesso e dati personali relativi al contenuto
Dati di utilizzo
Diamo grande importanza alla qualità e all’affidabilità. Tuttavia, a volte può capitare che qualcosa non funzioni come vorremmo noi e come vorreste voi. Per poter fornire assistenza competente e rapida in tali casi di malfunzionamento, può essere utile registrare durante l’operazione alcuni dati personali di utilizzo ed alcuni dati di traffico per un breve periodo e renderli disponibili al nostro personale di supporto. Facciamo ciò per eseguire il contratto, nonché per progettare in linea con le vostre esigenze i nostri prodotti e servizi nel rispetto delle prescrizioni di legge.

Dati relativi al contenuto
Per alcuni prodotti offriamo i cosiddetti servizi cloud, quali gli account di posta elettronica o spazio di archiviazione online, nei quali potete salvare i dati personali. I dati lì memorizzati vengono automaticamente crittografati e possono essere visualizzati solo da persone a cui avete preventivamente dato autorizzazione ad accedere. Ai fini del backup e della manutenzione, creiamo file di backup crittografati. I contenuti dei vostri dati così conservati non possono essere decodificati a noi e non possono essere letti.

3. Utilizzo dei vostri dati
Utilizzo dei vostri dati personali
Abbiamo bisogno di alcuni vostri dati personali per elaborare gli ordini e per offrire un servizio orientato ai clienti.

Trattamento dei dati dopo la ricezione dell’ordine
E’ il nostro obiettivo offrire prodotti convincenti e ottimi servizi con il miglior rapporto qualità/ prezzo. Affinché i processi di elaborazione si compiano senza difficoltà, prima di confermare il vostro contratto effettuiamo un controllo dell’ordine ed altresì controlli di prevenzione delle frodi.

Informazioni relative al contratto e informazioni ai clienti
Riceverete da noi per e-mail la conferma dell’ordine e le informazioni per la configurazione del prodotto che avete scelto. A tal fine utilizziamo l’indirizzo e-mail che avete inserito nei dati del contratto. In questo modo riceverete da noi anche le vostre fatture mensili/ annuali e delle informazioni utili.

Informazioni relative al prodotto
Affinché possiate sfruttare al meglio tutti i vantaggi del prodotto, vi invieremo suggerimenti e accorgimenti, nonché soluzioni di prodotto utili e supplementari, al vostro indirizzo e-mail e anche sotto forma di informazione nell’interfaccia utente dell’Area Clienti. Inoltre, vi informeremo occasionalmente per telefono sulle novità interessanti. Ci date l’autorizzazione a contattarvi spuntando la relativa opzione durante l’ordine online. Potete darci il consenso richiesto dalla legge per ciascun tipo di contratto in occasione dell’ordine online o nell’Area Clienti. Se non desiderate più ricevere tali informazioni, potete revocare il consenso in ogni momento dall’Area Clienti.

Dati di utilizzo all’interno dei nostri servizi e prodotti
Alcuni dati di utilizzo vengono raccolti durante l’utilizzo dei nostri servizi e prodotti. Con questi dati, siamo in grado di identificare e correggere rapidamente eventuali errori che si verificano e di sviluppare continuamente i nostri servizi per voi.

Inoltre, utilizziamo i dati sull’utilizzo anche per migliorare i nostri prodotti. Per garantire la sicurezza dei vostri dati, li rendiamo pseudonimizzati o anonimi prima dell’analisi.

Sondaggi d’opinione
Per potervi offrire anche in futuro i migliori prodotti possibili e ottimi servizi, abbiamo bisogno del vostro supporto. Per questo motivo, di volta in volta inviamo dei sondaggi d’opinione ai nostri clienti, di solito via e-mail o sotto forma di modulo sul nostro sito web. La partecipazione a questi sondaggi è, ovviamente, volontaria. Naturalmente potete opporvi dopo il primo invio in qualsiasi momento all’invio di sondaggi d’opinione al vostro indirizzo.

4. Trasmissione di dati a terzi
Server24 fa parte di INCUBATEC S.r.l.
Oltre a società controllate ed affiliate, apparteniamo al gruppo di INCUBATEC S.r.l., Ortisei, Italia. Per evitare duplicati tra i dati di indirizzo e per rispettare eventuali dati negativi, come le liste nere di e-mail, si è rivelato utile mettere i dati dei clienti a disposizione delle società di INCUBATEC S.r.l., e ciò in casi specifici, per ben precise finalità e nel rispetto dei vostri interessi meritevoli di protezione.

Società partner
Poiché ci affidiamo per alcuni nostri prodotti a società partner o talvolta fungiamo anche solo da intermediari, è necessario comunicare alcuni dei vostri dati a terzi. Ciò si verifica, per esempio, nel caso di una registrazione di un dominio o nel caso del rilascio di un certificato SSL.

Azione penale
Nei casi di crediti irrecuperabili o di discrepanze tra i partner cerchiamo sempre di raggiungere un accordo amichevole. Se non viene raggiunto, valutiamo con attenzione, quando e a chi vengono segnalati l’irrecuperabilità del credito o gli usi impropri.

5. Cookie
Controlla tutte le informazioni rilevanti sull’uso dei cookie nella nostra Policy sui cookie

6. Specifiche informazioni sulla protezione dei dati in base al prodotto
Per alcuni dei nostri prodotti, ci affidiamo all’esperienza di aziende partner specializzate. Ciò garantisce che potete sempre aspettarvi da server24 le migliori prestazioni ed i migliori servizi. Se non usate più un prodotto, elimineremo, nella maggior parte dei casi immediatamente, le vostre informazioni personali.

Webhosting
Content Delivery Network CDN
Finalità del trattamento
In caso di utilizzo del CDN i dati personali relativi al contenuto vengono conservati nel centro di elaborazione dati Cloudflare.

Categorie di dati personali
Dati relativi al contenuto, dati di utilizzo, dati di traffico

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Cloudflare, San Francisco, USA

WebSite Creator
Finalità del trattamento
Elaborazione e pubblicazione del sito Web

Categorie di dati personali
Dati di utilizzo, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
cm4all AG, Köln, Germany

Mobile Website Builder
Finalità del trattamento
Realizzazione, elaborazione e pubblicazione del sito Web

Categorie di dati personali
Dati di utilizzo, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Afilias plc, Dublin, Ireland

Google Sitemaps
Finalità del trattamento
In caso di utilizzo di Google Sitemaps vengono messe a disposizione di Google delle informazioni per rendere accessibile il contenuto dello spazio Web tramite la ricerca di Google.

Categorie di dati personali
Dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Google, Mountain View CA, USA

SiteLock911
Finalità del trattamento
In caso di utilizzo di SiteLock911 il Malware presente nello spazio web viene automaticamente riconosciuto e cancellato.

Categorie di dati personali
Dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
SiteLock conserva lo spazio web del cliente per un periodo i 7 giorni (c.d. periodo grace). Cancellazione di tutti i dati personali entro 30 giorni dopo la pulizia.

Prestatori di servizi terzi coinvolti
SiteLock, Scottsdale, USA

MyWebsite
Ultima generazione (prodotto attuale)

Website Editor
Finalità del trattamento
Elaborazione e pubblicazione del sito web

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto; dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Duda Inc., Tel Aviv, Israel
Amazon Web Services, Inc., Seattle WA, USA

Webspace
Finalità del trattamento
Hosting del sito web

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto; dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
AWS – Amazon Web Services, Datacenter Frankfurt, Germany
Amazon Web Services, Inc., Seattle WA, United States

Online Business Card
Finalità del trattamento
Pubblicazione rapida di un sito web di biglietti da visita online. Il cliente ha la possibilità di scegliere quali informazioni verranno indicate sul sito web. Vengono inviati i dati dell’utente a Google e a Facebook per accedere a delle informazioni pubblicamente accessibili. Questi dati servono quale punto di partenza per il biglietto da visita online dell’utente.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati di utilizzo, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Google, Mountain View CA, USA
Facebook, Menlo Park CA, USA

Negozio
Finalità del trattamento
Integrazione immediata di un negozio online nel website editor utilizzando i dati personali pertinenti al contratto per compilare i dati dello shop. Per esempio si utilizza l’indirizzo email del cliente quale indirizzo email standard per lo shop.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Ecwid, Encinitas CA, USA

Elaborazione di immagini
Finalità del trattamento
Si utilizza un servizio web per elaborare delle immagini nel website editor, p.e. per aggiungere degli effetti speciali, modificare i colori e la luminosità o la grandezza di un’immagine.

Categorie di dati personali
Dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Adobe Systems Inc. (former: Aviary), San José CA, USA

Indicazioni stradali
Finalità del trattamento
MyWebsite utilizza i dati di indirizzo per poter indicare in una mappa la posizione di una impresa / di un cliente (indicazione stradale). A tal fine, il prodotto trasferisce i dati al fornitore di mappe Mapbox. Questo avviene in automatico in occasione della realizzazione del primo progetto.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Mapbox, Washington D.C., USA

Website Translator
Finalità del trattamento
MyWebsite invia il contenuto del testo a Google Translate per tradurre il contenuto in una o più lingue diverse. Questo succede in occasione della creazione di un testo plurilingue da parte del cliente.

Categorie di dati personali
Dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Google, Mountain View CA, USA

Multi Location
Finalità del trattamento
MyWebsite utilizza i dati di indirizzo per inserire uno o più contrassegni in una mappa per indicare le posizioni dell’impresa/ del cliente (indicazione stradale). A tal fine, il prodotto trasferisce i dati al fornitore di mappe Mapbox. Questo avviene in automatico quando si aggiunge il widget e, anche per le posizioni ulteriori, quando si aggiungono al widget.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Mapbox, Washington D.C., USA

MyWebsite (da settembre 2017)
Google Maps
Finalità del trattamento
MyWebsite 8 trasmette i dati di indirizzo del cliente a Google per precompilare il modulo di Google Maps con l’indirizzo corretto o invia a Google un altro indirizzo indicato.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Google, Mountain View, USA

Google Sitemaps
Finalità del trattamento
Se il dominio è collegato ad un progetto di un sito web, MyWebsite mette queste informazioni a disposizione del servizio di Google Sitemap per migliorare i risultati generati in base all’ottimizzazione per i motori di ricerca per il cliente.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Google, Mountain View, USA

My Data
Finalità del trattamento
Grazie alla pubblicazione della homepage MyWebsite vengono aggiunti nel sito web nel format schema.org dei dati del cliente ed altri dati definiti da parte dell’utente per supportare i motori di ricerca e per migliorare i risultati generati in base all’ottimizzazione per i motori di ricerca.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
pubblici

Elaborazione di immagini
L’informativa sulla privacy per la elaborazione integrata delle immagini si riferisce alla versione dell’attuale generazione di prodotti.

Domini & certificati SSL
Dominio
Finalità del trattamento
Registrazione, trasferimento, configurazione, aggiornamento e cancellazione del nome del dominio per il cliente

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
Questo periodo è diverso per i vari domini di primo livello (Top Level Domains, TLD) e dipende dal Registrar Accredation Agreement (RAA) dell’ente assegnatore.

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Trovate qui una panoramica precisa dei Registry e Escrow Provider

Certificato SSL
Finalità del trattamento
Registrazione, configurazione, manutenzione e cancellazione di certificati SSL per i clienti. Trattamento automatizzato nei prodotti di MyWebsite in caso di collegamento del dominio con il progetto di un sito web.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
DigiCert, Lehi UT, USA

Annotazione
Se procura e/o mantiene i certificati SSL, server24 agisce, nel rapporto con il cliente e l’azienda o l’ente che rilascia il certificato, come mero intermediario. server24 non può influenzare in alcun modo il rilascio del certificato. server24 non garantisce che i certificati richiesti per il cliente verranno rilasciati o dureranno nel tempo.

server24 E-Commerce, E-Mail & Office & altri prodotti
server24 E-Commerce
Finalità del trattamento
Elaborazione, manutenzione e gestione del negozio online del cliente

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
I dati del negozio verranno cancellati 31 giorni dopo il recesso.

Prestatori di servizi terzi coinvolti
ePages, Hamburg, Germania

server24 Mail
Finalità del trattamento
Fornitura di servizi di email, incluse la creazione, la configurazione e la cancellazione di indirizzi di email

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto, dati di traffico

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
7 giorni dopo la cancellazione/il recesso

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Open-Xchange, Nürnberg, Germany

Hosted Exchange
Finalità del trattamento
Fornitura di servizi di email, incluse la creazione, la configurazione e la cancellazione di indirizzi di email

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto, dati di traffico

Periodo di conservazione
Fino alla fine della durata del contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Microsoft Office 365
Finalità del trattamento
Uso di Microsoft Office 365, incluse la realizzazione, la configurazione e la cancellazione di account e utenti.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
I dati dell’utente verranno conservati fino ad un anno dopo il termine dell’ultima licenza.

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Microsoft, Redmond WA, USA
T-Systems International, Frankfurt am Main, Germania

List Local
Finalità del trattamento
Pubblicazione e sincronizzazione di dati aziendali in elenchi online per migliorare il ranking locale di ricerca nei motori di ricerca

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
30 giorni dopo il recesso

Prestatori di servizi terzi coinvolti
uberall, San Francisco CA, USA

rankingCoach
Finalità del trattamento
Ottimizzazione del sito web del cliente presso Google. In caso di utilizzo della versione Pro i dati vengono anche trattati per la creazione di campagne di Google Ad Words.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Prestatori di servizi terzi coinvolti
rankingCoach, Köln, Germania

Search Engine Marketing
Finalità del trattamento
Creazione e gestione di campagne di Google Ad Words per il sito web del cliente.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
30 giorni

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Latitude, Warrington, UK

server24 Contabilità Online
Finalità del trattamento
Contabilità online e fatturazione

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
Fino alla fine della durata del contratto.

Prestatori di servizi terzi coinvolti
SEVENIT, Offenburg, Germania

App per dispositivi mobili server24 Area Clienti
Finalità del trattamento
Accesso da un dispositivo mobile all’Area Clienti di server24.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati di utilizzo

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Periodo di conservazione
12 mesi per dati di utilizzo

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Adobe Analytics, San José CA, USA
Google, Mountain View CA, USA

server24 WebAnalytics
Finalità del trattamento
Analisi statistica e ottimizzazione tecnica dell’offerta web. Il trattamento dei dati avviene in modo totalmente anonimo.

Categorie di dati personali
Dati pertinenti al contratto, dati di utilizzo, dati relativi al contenuto

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto

Server
Le seguenti informazioni riguardano in modo uguale il Cloud Server, Dedicated Server, Virtual Server Cloud, vServer & Bare Metal Server:
Riguardo i prodotti summenzionati, solo ed esclusivamente il cliente decide quali dati personali vengono trattati e con quali modalità.

Categorie di dati personali
Definite dal cliente

Periodo di conservazione
Definito dal cliente

Basi giuridiche
Definite dal cliente

Prestatori di servizi terzi coinvolti
Definiti dal cliente

7. La trasparenza è la nostra priorità
Tutti i dati che riceviamo da voi durante il rapporto contrattuale vengono utilizzati principalmente per il servizio che voi vi aspettate. Le valutazioni interne e le analisi per il miglioramento dei nostri prodotti e servizi sono eseguite esclusivamente in modo anonimo e pseudonimizzato all’interno del quadro legalmente definito.

I vostri diritti
Oltre al diritto di accesso, avete anche il diritto di rettifica dei vostri dati personali conservati, il diritto alla cancellazione, il diritto al blocco ed il diritto alla portabilità dei vostri dati. Inoltre, potete opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento.
Se desiderate esercitare uno di questi diritti, siete pregati di scrivere al nostro responsabile della protezione dei dati e ce ne occuperemo noi nel vostro interesse.

Potete contattarci al seguente indirizzo:

INCUBATEC S.r.l.
– protezione dati –
Via Scurcià 36
39046 Ortisei BZ
Italia

privacy@server24.it

Autorità di controllo
Se, contrariamente alle aspettative, il nostro team di protezione dei dati non fosse in grado di chiarire le vostre richieste relative alla protezione dei dati in modo soddisfacente, avete il diritto di appellarvi alle rispettive autorità di controllo:

Domande sulla protezione dei dati relative ai nostri prodotti e al nostro sito web

http://www.garanteprivacy.it/

Il vostro team della protezione dei dati
server24

Scarica la nostra informativa sulla privacy in formato PDF.
Ultimo aggiornamento: maggio 2018