Privacy - Server24

Privacy
A seguire si potrà consultare la nostra informativa sul trattamento dei dati personali conformemente al Regolamento Generale per la protezione di dati.

Privacy Server24
Per la INCUBATEC Srl, Via Scurcià 36, 39046 Ortisei (BZ), Italia (di seguito: server24), la protezione dei vostri dati personali ha la massima priorità. Naturalmente rispettiamo le rilevanti leggi sulla protezione dei dati e desideriamo informarvi esaustivamente circa il trattamento dei vostri dati tramite l’informativa sulla privacy di seguito riportata.

I vostri dati per l’elaborazione dei vostri ordini
Quando ordinate un prodotto da noi, vi chiediamo sempre solo le informazioni strettamente necessarie per eseguire i vostri ordini o per scopi di fatturazione. Nella maggior parte dei casi, queste informazioni si limitano a nome, indirizzo, dati contrattuali ed estremi per il pagamento.

1. Dati di contratto e di fatturazione
Prima del vostro ordine
Sui siti web server24 offriamo ai nostri clienti e potenziali clienti alcuni servizi pratici, ad esempio per verificare la reperibilità del vostro sito web o della vostra azienda su internet. Il controllo viene effettuato esclusivamente sulla base di alcuni pochi dati di indirizzo, senza riferimento diretto al nome. Per ottenere una configurazione più possibile in linea con le vostre esigenze e al fine di migliorare sempre di più il servizio, server24 registra in forma anonima i dati inseriti.

Dati contrattuali
Quando ordinate un nostro prodotto, vi chiediamo di fornirci i dati di cui abbiamo bisogno per eseguire il vostro ordine. Tali dati contrattuali vengono da noi salvati. Potete modificare personalmente tali dati in qualsiasi momento tramite l’Area Clienti all’interno del vostro account cliente. Dopo la verifica del vostro ordine, vi comunicheremo, generalmente per e-mail e, in casi eccezionali, per posta, le informazioni per la creazione dei vostri dati di accesso personali.

Dati di fatturazione
Al fine di potervi fornire in qualsiasi momento una fatturazione trasparente e comprensibile, per alcuni prodotti e servizi è necessario memorizzare temporaneamente i dati rilevanti per la fatturazione. Tra questi rientrano, per esempio, le impostazioni di configurazione dei nostri prodotti cloud-server o i dati di performance dei nostri prodotti di web hosting nella misura in cui essi sono necessari per la fatturazione. Nella sezione relativa al prodotto, più in basso in questa pagina, potete scoprire se per il vostro prodotto vengono registrati dati rilevanti per la fatturazione.

2. Dati personali di navigazione e accesso e dati personali relativi al contenuto
Dati di utilizzo
Diamo grande importanza alla qualità e all’affidabilità. Tuttavia, a volte può capitare che qualcosa non funzioni come vorremmo noi e come vorreste voi. Per poter fornire assistenza competente e rapida in tali casi di malfunzionamento, può essere utile registrare durante l’operazione alcuni dati personali di utilizzo ed alcuni dati di traffico per un breve periodo e renderli disponibili al nostro personale di supporto. Facciamo ciò per eseguire il contratto, nonché per progettare in linea con le vostre esigenze i nostri prodotti e servizi nel rispetto delle prescrizioni di legge.

Dati relativi al contenuto
Per alcuni prodotti offriamo i cosiddetti servizi cloud, quali gli account di posta elettronica o spazio di archiviazione online, nei quali potete salvare i dati personali. I dati lì memorizzati vengono automaticamente crittografati e possono essere visualizzati solo da persone a cui avete preventivamente dato autorizzazione ad accedere. Ai fini del backup e della manutenzione, creiamo file di backup crittografati. I contenuti dei vostri dati così conservati non possono essere decodificati a noi e non possono essere letti.

3. Utilizzo dei vostri dati
Utilizzo dei vostri dati personali
Abbiamo bisogno di alcuni vostri dati personali per elaborare gli ordini e per offrire un servizio orientato ai clienti.

Trattamento dei dati dopo la ricezione dell’ordine
E’ il nostro obiettivo offrire prodotti convincenti e ottimi servizi con il miglior rapporto qualità/ prezzo. Affinché i processi di elaborazione si compiano senza difficoltà, prima di confermare il vostro contratto effettuiamo un controllo dell’ordine ed altresì controlli di prevenzione delle frodi.

Informazioni relative al contratto e informazioni ai clienti
Riceverete da noi per e-mail la conferma dell’ordine e le informazioni per la configurazione del prodotto che avete scelto. A tal fine utilizziamo l’indirizzo e-mail che avete inserito nei dati del contratto. In questo modo riceverete da noi anche le vostre fatture mensili/ annuali e delle informazioni utili.

Informazioni relative al prodotto
Affinché possiate sfruttare al meglio tutti i vantaggi del prodotto, vi invieremo suggerimenti e accorgimenti, nonché soluzioni di prodotto utili e supplementari, al vostro indirizzo e-mail e anche sotto forma di informazione nell’interfaccia utente dell’Area Clienti. Inoltre, vi informeremo occasionalmente per telefono sulle novità interessanti. Ci date l’autorizzazione a contattarvi spuntando la relativa opzione durante l’ordine online. Potete darci il consenso richiesto dalla legge per ciascun tipo di contratto in occasione dell’ordine online o nell’Area Clienti. Se non desiderate più ricevere tali informazioni, potete revocare il consenso in ogni momento dall’Area Clienti.

Dati di utilizzo all’interno dei nostri servizi e prodotti
Alcuni dati di utilizzo vengono raccolti durante l’utilizzo dei nostri servizi e prodotti. Con questi dati, siamo in grado di identificare e correggere rapidamente eventuali errori che si verificano e di sviluppare continuamente i nostri servizi per voi.

Inoltre, utilizziamo i dati sull’utilizzo anche per migliorare i nostri prodotti. Per garantire la sicurezza dei vostri dati, li rendiamo pseudonimizzati o anonimi prima dell’analisi.

Sondaggi d’opinione
Per potervi offrire anche in futuro i migliori prodotti possibili e ottimi servizi, abbiamo bisogno del vostro supporto. Per questo motivo, di volta in volta inviamo dei sondaggi d’opinione ai nostri clienti, di solito via e-mail o sotto forma di modulo sul nostro sito web. La partecipazione a questi sondaggi è, ovviamente, volontaria. Naturalmente potete opporvi dopo il primo invio in qualsiasi momento all’invio di sondaggi d’opinione al vostro indirizzo.

4. Trasmissione di dati a terzi
Server24 fa parte di INCUBATEC S.r.l.
Oltre a società controllate ed affiliate, apparteniamo al gruppo di INCUBATEC S.r.l., Ortisei, Italia. Per evitare duplicati tra i dati di indirizzo e per rispettare eventuali dati negativi, come le liste nere di e-mail, si è rivelato utile mettere i dati dei clienti a disposizione delle società di INCUBATEC S.r.l., e ciò in casi specifici, per ben precise finalità e nel rispetto dei vostri interessi meritevoli di protezione.

Società partner
Poiché ci affidiamo per alcuni nostri prodotti a società partner o talvolta fungiamo anche solo da intermediari, è necessario comunicare alcuni dei vostri dati a terzi. Ciò si verifica, per esempio, nel caso di una registrazione di un dominio o nel caso del rilascio di un certificato SSL.

Azione penale
Nei casi di crediti irrecuperabili o di discrepanze tra i partner cerchiamo sempre di raggiungere un accordo amichevole. Se non viene raggiunto, valutiamo con attenzione, quando e a chi vengono segnalati l’irrecuperabilità del credito o gli usi impropri.

5. Cookie
Controlla tutte le informazioni rilevanti sull’uso dei cookie nella nostra Policy sui cookie

6. Specifiche informazioni sulla protezione dei dati in base al prodotto
Per alcuni dei nostri prodotti, ci affidiamo all’esperienza di aziende partner specializzate. Ciò garantisce che potete sempre aspettarvi da server24 le migliori prestazioni ed i migliori servizi. Se non usate più un prodotto, elimineremo, nella maggior parte dei casi immediatamente, le vostre informazioni personali.

Webhosting
Content Delivery Network CDN
Finalità del trattamento
In caso di utilizzo del CDN i dati personali relativi al contenuto vengono conservati nel centro di elaborazione dati Cloudflare.

Categorie di dati personali
Dati relativi al contenuto, dati di utilizzo, dati di traffico